Bienvenue sur le support iLOQ

Si Windows n'installe pas automatiquement le pilote, celui-ci peut être installé manuellement par le biais du Gestionnaire de périphériques. 

Vous pouvez télécharger le pilote ici: https://ftdichip.com/wp-content/uploads/2021/08/CDM212364_Setup.zip

Tâche de programmation erronée pour la serrure, l'utilisateur tente de:

- Programmer une serrure non formatée > Formatez la serrure avant d'effectuer la programmation.

- Formater un verrou programmé > Réinitialisez la serrure sur les paramètres d'usine avant d'effectuer le formatage.

- Réinitialiser un verrou programmé sur les paramètres d'usine > Remettez la serrure dans un état formaté avant de la réinitialiser sur les paramètres d'usine.

- Programmer une serrure erronée > Insérez le câble de programmation dans la serrure appropriée.

Connectez-vous à iLOQ Manager S10. Insérez la clé principale à vérifier dans le programmateur. L'indicateur lumineux en bas à droite de l'écran indique la situation: BLEU = Vide, VERT = Programmé pour cette serrure, ROUGE = Programmé pour une autre serrure.

Les cylindres commercialisés depuis mai 2013 sont équipés d'un connecteur.

Version du produit C10S.x.22 et dans iLOQ Manager HW version 9 ou supérieure.

Les instructions permettant de récupérer les événements du journal se trouvent dans l'article suivant: (https://www.iloq.com/manual/en/s10/iloq_s10/administration-guide/topics/fetching-audit-trails.html?hl=loki)

Si vous ne trouvez toujours pas les événements du journal dans iLOQ Manager, assurez-vous que la connexion au programmateur est établie et que les événements récupérés ont été transférés sur le serveur.

Au moins 25 événements de verrouillage peuvent être récupérés avec le programmateur iLOQ S10. Ce nombre dépend du nombre d'événements consignés dans chaque serrure.

Assurez-vous que le câble de programmation en forme de clé ne se trouve pas dans l'ouverture de programmation du programmateur. Cela provoque en effet un court-circuit dans le dispositif.

Le micrologiciel du programmateur est obsolète 

> Mettez à jour le micrologiciel du programmateur iLOQ. La clé contient déjà trop de droits d'accès 

> Supprimez les droits d'accès de la clé (cette opération peut nécessiter une reconfiguration des droits d'accès). Aucun droit d'utilisation pour l'accès spécifique 

> Ajoutez les droits.

Accédez à l'option Gérer le contenu du programmateur, transférez les tâches du programmateur (de droite à gauche) ou déplacez une partie du module vers un autre programmateur.