Welkom bij iLOQ-ondersteuning

Als Windows de driver niet automatisch installeert, kan deze handmatig worden geïnstalleerd via Apparaatbeheer. 

U kunt de driver hier downloaden: https://ftdichip.com/wp-content/uploads/2021/08/CDM212364_Setup.zip

Verkeerde programmeertaak voor de cilinder, de gebruiker probeert waarschijnlijk:

- Programmeer een cilinder die niet is geformatteerd> formatteer de cilinder voor het programmeren

- Formatteer een geprogrammeerd cilinder> reset de cilinder naar de fabrieksinstellingen voordat u gaat formatteren.

- Stel een geprogrammeerd cilinder in op de fabrieksstatus> reset de cilinder naar de geformatteerde staat voordat u het terugzet naar de fabrieksinstellingen

- Programmeerd een verkeerde cilinder> steek de programmeerkabel in de juiste cilinder.

Log in op iLOQ S10 Manager. Steek de te controleren hoofdsleutel in het programmeerapparaat. De lichtindicator rechtsonder in het scherm geeft de volgende situatie weer: BLAUW = Leeg, GROEN = Geprogrammeerd voor dit sluitsysteem, ROOD = Geprogrammeerd voor een ander sluitsysteem.

Cilinders geleverd vanaf mei 2013 hebben een connector. Productversie C10S.x.22 en in iLOQ Manager HW versie 9 of hoger.

Instructies voor het ophalen van logboekgebeurtenissen zijn te vinden in het artikel: (https://www.iloq.com/manual/en/s10/iloq_s10/administration-guide/topics/fetching-audit-trails.html?hl=loki)_x000D_ _x000D_ Als je de logboekgebeurtenissen nog steeds niet kunt vinden in iLOQ Manager, zorg er dan voor dat je bent aangemeld met het programmeerapparaat en dat de opgehaalde gebeurtenissen zijn overgebracht naar de server. 

Er kunnen minstens 25 vergrendelingsgebeurtenissen worden opgehaald met het iLOQ S10-programmeerapparaat. Het aantal hangt af van het aantal logboekgebeurtenissen in elke cilinder.

Zorg ervoor dat de sleutelvormige programmeerkabel niet in de sleutel programmeeropening van het programmeerapparaat zit. Hierdoor ontstaat er kortsluiting in het apparaat.

Te oude firmware in het programmeerapparaat

> Update het iLOQ programmeerapparaat. Te veel toegangsrechten in de sleutel 

> verwijder de toegangsrechten van de sleutel (mogelijk moet de toegangsrechten opnieuw worden ontworpen) Geen gebruiksrechten voor het specifieke toegangsrecht

> rechten toevoegen "

Ga naar Beheer inhoud programmeerapparaat, verplaats taken van programmeerapparaat (van rechts naar links) / verplaats een deel van het pakket naar een andere programmeerapparaat.